Pick Pack Courier
Vigente desde el 1 de agosto de 2026
El presente aviso se emite conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de la República del Ecuador y su Reglamento General, e informa a la persona cuyos datos son objeto de tratamiento (en adelante, «EL TITULAR») sobre los datos personales que se recaban, las finalidades de su tratamiento, sus destinatarios y los derechos que le asisten.
Este aviso forma parte integrante de los Términos y Condiciones del servicio prestado por PICK PACK COURIER (en adelante, «PICK PACK» o «EL RESPONSABLE»).
1.1 El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Jordy Fabián Garcés Moreira
RUC 0952054096001, quien opera bajo el nombre comercial Pick Pack Courier.
Domicilio: C.C. Gran Albocentro, Local J11, Guayaquil, Ecuador.
1.2 El canal habilitado para el ejercicio de los derechos previstos en la cláusula séptima es WhatsApp al +593 98 384 0789, o la comparecencia presencial en el domicilio señalado, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 y sábados de 09:00 a 13:00.
1.3 Por el volumen y la naturaleza de los datos tratados, EL RESPONSABLE no se encuentra obligado a designar un delegado de protección de datos. Las solicitudes se atienden por el canal indicado en el numeral anterior.
2.1 Datos proporcionados por EL TITULAR al registrar una compra:
2.2 Datos generados durante la prestación del servicio: peso del paquete, estado de recepción, fecha de arribo, valor a cancelar, fecha de entrega y forma de pago.
2.3 Datos requeridos para el envío a otra ciudad, cuando EL TITULAR lo solicite: dirección de destino y datos de contacto de la persona que recibirá la mercadería.
2.4 Al consultarse el estado de un envío en el sitio web se procesa el número de cédula o de rastreo ingresado, con la exclusiva finalidad de desplegar el resultado de la consulta.
2.5 No se recaban datos sensibles —relativos a salud, origen étnico, convicciones, orientación sexual o datos biométricos—, ni datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias.
3.1 Los datos personales de EL TITULAR se tratan con las finalidades que a continuación se detallan, agrupadas según la base de licitud que las ampara:
3.2 Del consentimiento para fines comerciales. De todas las finalidades señaladas, únicamente la remisión de promociones requiere la autorización de EL TITULAR.
Dicha autorización se solicita por separado, mediante una casilla específica que aparece sin marcar. Si EL TITULAR no la marca, no se le remitirá comunicación comercial alguna.
EL TITULAR puede retirar esa autorización cuando lo desee, por el canal del numeral 1.2. Retirarla no afecta el servicio contratado: seguirá recibiendo con normalidad los avisos de arribo, de cobro y de entrega, por tratarse de comunicaciones necesarias para la ejecución del contrato y no de publicidad.
3.3 Las finalidades de los literales a) y b) no requieren consentimiento, por resultar los datos indispensables para prestar el servicio o su tratamiento obligatorio por disposición legal. Sin el número de cédula la autoridad aduanera no libera la mercadería, y sin los datos de contacto no es posible notificar el arribo del paquete.
3.4 EL RESPONSABLE no comercializa, arrienda ni cede los datos personales a terceros con fines publicitarios propios o ajenos.
4.1 La prestación del servicio requiere comunicar determinados datos a los siguientes destinatarios:
4.2 El operador de courier y el transportista nacional actúan como responsables independientes respecto de los datos que reciben, y aplican sus propias políticas de privacidad.
5.1 Parte del tratamiento se ejecuta fuera del territorio ecuatoriano, por ser necesario para la prestación del servicio:
5.2 Dichas transferencias se amparan en su necesidad para la ejecución del contrato solicitado por EL TITULAR. Los encargados se obligan contractualmente a tratar la información conforme a las instrucciones de EL RESPONSABLE y a aplicar medidas técnicas y organizativas de seguridad.
6.1 Los datos personales se conservan mientras subsista la relación contractual y, con posterioridad a su terminación, durante el tiempo que impongan las obligaciones tributarias, aduaneras y contables aplicables.
6.2 Vencido dicho plazo, los datos se suprimen o anonimizan de modo que no resulte posible la identificación de EL TITULAR.
6.3 Las facturas y comprobantes adjuntados se conservan por el mismo período, por constituir el respaldo documental de la declaración aduanera de cada envío.
7.1 Respecto de sus datos personales, a EL TITULAR le asisten los siguientes derechos:
7.2 Para su ejercicio, EL TITULAR deberá dirigir su solicitud por el canal previsto en el numeral 1.2, indicando sus nombres completos, número de cédula y el derecho que desea ejercer. EL RESPONSABLE podrá requerir la acreditación de su identidad de forma previa, en resguardo de los propios datos del solicitante.
7.3 Las solicitudes se atienden dentro de los plazos establecidos en la normativa aplicable. De no encontrarse conforme con la respuesta, EL TITULAR podrá acudir ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
7.4 El derecho de eliminación no procede respecto de los datos cuya conservación resulte obligatoria —en particular los que respaldan una declaración aduanera o un comprobante de venta— ni mientras EL TITULAR mantenga envíos en curso u obligaciones pendientes.
8.1 EL RESPONSABLE aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, entre ellas el acceso restringido al personal autorizado, la autenticación para el ingreso al sistema interno y el cifrado de las comunicaciones entre el navegador de EL TITULAR y los servidores.
8.2 La consulta pública del estado de un envío despliega únicamente información relativa al paquete —estado, peso y fechas— sin exponer datos de contacto ni documentos adjuntos.
8.3 En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte datos personales, EL RESPONSABLE notificará a EL TITULAR y a la autoridad de control en los términos y plazos que dispone la ley.
El servicio se dirige exclusivamente a personas mayores de edad. EL RESPONSABLE no recaba deliberadamente datos de menores. Verificado el registro de datos de un menor sin autorización de su representante legal, se procederá a su supresión.
10.1 EL RESPONSABLE podrá actualizar el presente aviso. La versión vigente se publicará en esta página con indicación de su fecha.
10.2 Cuando la modificación altere de forma sustancial las finalidades o los destinatarios del tratamiento, se comunicará a EL TITULAR por WhatsApp con anterioridad a su entrada en vigencia.